l'alarme sonne à 6 heures

Bonjour Sur les 2 alarmes, j'en programme une à 12 heure l'autre à 7 h 30 en mode radio.A 6 h une alarme sonne et ne s'arrête qu'après 2 mn même débranché du secteur ! la veille j'ai enlevé la pile plate qui garde l'heure et les stations en mémoire en cas de coupure de courant pendant 1 heure.Au service après vente ils n'ont pas la solution Merci